Políticas de Devoluções e Reembolso

Na Laramar Beachwear, sua satisfação é prioridade. Criamos uma política transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), para as compras de moda praia e acessórios.

Resumo dos seus direitos

Troca por tamanho, cor ou preferência

A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesses casos, os custos de frete de envio e de retorno são de responsabilidade do cliente. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais.

Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o valor do frete, e os custos de devolução são por conta da loja.

Produto com defeito ou avaria

Em caso de defeito, o cliente pode solicitar troca ou reembolso dentro do prazo de garantia. O mínimo legal para vestuário é de 30 dias, e a Laramar estende essa garantia para 90 dias corridos após o recebimento. Os custos de logística reversa são por conta da loja.

1. Direito de arrependimento (devolução em até 7 dias)

De acordo com o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

  • Condições: o produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas fixadas e sem indícios de uso, lavagem, odores ou danos acidentais.
  • Custo do frete: no arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o reembolso é integral e inclui o valor do frete pago. Você não tem nenhum custo. Nós fornecemos uma etiqueta de postagem (logística reversa) dos Correios para o envio seguro.

2. Troca por tamanho, cor ou preferência

Comprou e não serviu, ou mudou de ideia sobre a cor? A troca por preferência pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Condições: a peça deve estar sem uso, com todas as etiquetas fixadas e na embalagem original.
  • Custo do frete: nas trocas por tamanho, cor ou preferência, os custos de frete de envio e de retorno são de responsabilidade do cliente.
  • Como funciona: após a aprovação da solicitação pelo suporte, enviamos o código de postagem para você devolver a peça à nossa central. Assim que recebida e conferida, liberamos o envio do novo tamanho ou cor para o seu endereço.

3. Produto com defeito ou avaria (garantia estendida de 90 dias)

Prezamos pela qualidade de cada biquíni e acessório. O prazo legal de garantia para vestuário é de 30 dias, e a Laramar estende esse prazo para até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para a comunicação de qualquer defeito de fabricação. Nos casos de defeito, os custos de logística reversa são por conta da loja.

  • O que é considerado defeito: costuras soltas, manchas de pigmentação, falhas evidentes no tecido ou fechos e zíperes danificados no momento da chegada.
  • O que NÃO é coberto: danos por mau uso, fricção inadequada em superfícies ásperas, lavagem incorreta (por exemplo, uso de alvejantes em peças coloridas), desgaste natural decorrente do uso ou rasgos acidentais.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando o número do seu pedido e enviando fotos nítidas do produto (caso o motivo seja defeito):

5. Endereço para devolução (estoque nacional)

Toda devolução é feita diretamente para o nosso centro de distribuição físico no Brasil, em Santa Luzia (MA). Após a aprovação da solicitação pelo suporte, você recebe as instruções exatas e o código de postagem para o envio. Não envie mercadorias sem a autorização prévia e o código gerado pela nossa equipe.

6. Prazos e formas de reembolso

Assim que o produto devolvido chega à nossa central e passa pela análise técnica de qualidade (prazo de até 3 dias úteis após o recebimento), o reembolso é processado conforme a forma original de pagamento:

  • Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente junto ao nosso gateway de pagamento (Appmax) e enviado à administradora do seu cartão. O valor pode constar na sua fatura em até duas cobranças subsequentes, dependendo do fechamento do cartão.
  • Pix ou boleto bancário: o reembolso é depositado via Pix ou transferência em conta corrente de mesma titularidade e CPF do comprador, em até 5 dias úteis após a aprovação da análise de qualidade.